Jakarta – Sebagai bagian dari upaya untuk meningkatkan layanan keamanan dan ketertiban di wilayah hukum Polres Metro Jakarta Timur, dilakukan pengecekan terhadap perangkat dan operasional layanan Call Center 110. Senin (17/3/2025) siang.
Kegiatan ini bertujuan untuk memastikan sistem dan perangkat Call Center 110 berfungsi dengan baik dan dapat memberikan respons cepat terhadap laporan masyarakat terkait situasi darurat, ancaman keamanan, atau gangguan ketertiban lainnya.
Pengecekan perangkat dilakukan oleh Kabag Ops Polres Metro Jakarta Timur AKBP Rachmat Eko Mulyadi dan Kasi TIK Kompol Rudi serta tim teknis Polres Metro Jakarta Timur, yang memastikan seluruh perangkat komunikasi, baik hardware maupun software, dalam kondisi optimal.
Selain itu, dilakukan pula evaluasi terhadap Standar Operasional Prosedur (SOP) yang diterapkan oleh petugas Call Center 110 untuk meningkatkan efektivitas layanan, serta memastikan agar setiap laporan atau permintaan bantuan yang diterima dapat segera ditindaklanjuti oleh petugas terkait.
Kapolres Metro Jakarta Timur Kombes Pol. Nicolas Ary Lilipaly menyampaikan pentingnya keberadaan Call Center 110 sebagai sarana vital dalam mempercepat penanganan kasus-kasus darurat di masyarakat.
“Layanan Call Center 110 merupakan garda terdepan dalam respons terhadap laporan masyarakat. Kami ingin memastikan bahwa setiap panggilan yang masuk dapat langsung ditangani dengan cepat dan tepat,” ujarnya.
Lebih lanjut, Kombes Nicolas menambahkan, “Pengecekan dan perawatan rutin terhadap perangkat ini sangat penting untuk menjaga kualitas pelayanan dan respons yang cepat dalam menghadapi situasi darurat. Kami juga berkomitmen untuk terus meningkatkan kapasitas layanan Call Center 110, sehingga masyarakat merasa aman dan terlayani dengan baik.”
Sebagai bagian dari upaya penguatan layanan masyarakat, Polres Metro Jakarta Timur akan terus melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap sistem Call Center 110, dengan harapan dapat memberikan solusi yang lebih baik dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Kepolisian.
Dengan adanya pengecekan ini, diharapkan Call Center 110 Polres Metro Jakarta Timur akan terus berfungsi secara maksimal dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, serta memberikan rasa aman dan nyaman bagi seluruh warga Jakarta Timur.
Jurnalis : M.Irsyad Salim
