Jakarta Utara – Polsek Koja terus berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat, khususnya dalam pengurusan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK). Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan, Unit Intelkam Polsek Koja kini menghadirkan Program Pelayanan Prima Kepolisian, yang tidak hanya menawarkan pelayanan cepat dan ramah, tetapi juga berbagi makanan ringan (snack) dan air mineral kepada pemohon SKCK.
Kegiatan yang berlangsung pada Senin (17/2/2025) di Ruang SKCK Polsek Koja ini dipimpin langsung oleh Kanit Intelkam Iptu Tri Agus Suharto, S.H., bersama timnya, termasuk Aiptu Hidayat dan BRIPKA Khahfi Khadafi. Turut serta pula tenaga PHL (Pegawai Harian Lepas) yang membantu memastikan pelayanan berjalan lancar dan nyaman bagi masyarakat.
Polsek Koja menerapkan sistem pelayanan yang efisien, di mana pemohon SKCK bisa mendapatkan dokumen mereka dalam waktu sehari atau bahkan langsung jadi. Selain itu, petugas juga siap membantu dengan memberikan arahan lengkap terkait persyaratan administrasi.
“Kami ingin masyarakat merasa nyaman dan terbantu dalam mengurus SKCK. Oleh karena itu, kami memberikan pelayanan yang cepat, ramah, serta transparan mengenai biaya administrasi. Sesuai dengan aturan, biaya penerbitan SKCK sebesar Rp 30.000,- melalui PNBP,” ujar IPTU Tri Agus Suharto.
Mulai 1 Agustus 2024, ada kebijakan baru yang mengharuskan pemohon SKCK memiliki kepesertaan aktif dalam Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Masyarakat diminta menunjukkan bukti kepesertaan aktif berupa tangkapan layar (screenshot) dari aplikasi JKN.
Salah satu inovasi yang menarik perhatian masyarakat adalah pemberian makanan ringan dan air mineral secara gratis kepada pemohon SKCK. Langkah ini bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan warga saat menunggu pelayanan.
“Kami ingin memberikan pengalaman yang lebih baik bagi masyarakat. Dengan berbagi snack dan air mineral, kami berharap pemohon SKCK merasa lebih nyaman selama proses pengurusan dokumen,” tambah Aiptu Hidayat.
Program ini mendapatkan respons positif dari masyarakat. Salah satu warga, Siti (29), mengaku terkesan dengan pelayanan ramah yang diberikan oleh Polsek Koja.
“Saya pikir bakal antre lama dan ribet, ternyata pelayanannya cepat dan petugasnya ramah. Dikasih snack dan air mineral juga, jadi nunggu nggak terasa lama. Terima kasih Polsek Koja,” ujar Siti.
Senada dengan itu, Ridwan (35 th), pemohon SKCK lainnya, mengapresiasi sistem pelayanan yang semakin modern dan efisien.
“Dulu kalau urus SKCK kadang harus bolak-balik karena kurang dokumen. Sekarang petugasnya aktif kasih arahan, jadi kita bisa langsung lengkapi syarat tanpa bingung,” katanya.
Kapolsek Koja, Kompol Dr. Andry Suharto, S.H., M.H., menegaskan bahwa program ini merupakan bagian dari komitmen Polri dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Kami menyadari bahwa pelayanan publik harus terus ditingkatkan. Program ini bukan sekadar pengurusan dokumen, tetapi juga upaya membangun kedekatan antara Polri dan masyarakat. Kami ingin menunjukkan bahwa Polri hadir untuk melayani dengan sepenuh hati,” tegas Kapolsek.
Dengan adanya inovasi ini, diharapkan masyarakat semakin percaya dan nyaman dalam berurusan dengan kepolisian, serta merasakan manfaat dari layanan yang lebih humanis dan profesional. Komitmen Polsek Koja, melayani dengan hati untuk masyarakat yang lebih baik!
Jurnalis : M.Irsyad Salim
